Ultima actualizare: 17 octombrie 2026.
Dreptul de retragere in 14 zile
Ai dreptul sa te retragi din contract in termen de 14 zile calendaristice, fara sa iti motivezi decizia. Termenul incepe din ziua in care tu, sau o persoana indicata de tine, alta decat curierul, primesti produsul. Daca o comanda are mai multe produse livrate separat, termenul incepe de la primirea ultimului produs.
Ce produse nu se pot returna
Produsele cusute pe masura, dupa masurile transmise de tine, nu pot fi returnate prin dreptul de retragere, conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014. Pentru defecte se aplica garantia de conformitate, descrisa in Termeni si conditii.
Cum returnezi un produs
- Ne anunti decizia ta inainte sa treaca cele 14 zile, printr-un e-mail la suport@aroerstudio.ro. Poti folosi formularul de mai jos, dar nu este obligatoriu: ajunge un mesaj clar, cu numarul comenzii si produsele returnate.
- Ne trimiti produsul in cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anuntat, la adresa: AROER STUDIO S.R.L., Str. Libertatii nr. 120, Targu Mures, judetul Mures, cod postal 540190.
- Costul transportului pentru retur il suporti tu. Iti recomandam un curier cu numar de urmarire a coletului.
Starea produsului
Poti proba produsul asa cum l-ai proba intr-un magazin. Raspunzi doar pentru scaderea valorii produsului cauzata de o folosire mai mult decat este necesar ca sa ii verifici natura, caracteristicile si potrivirea. Te rugam sa pastrezi etichetele si sa ambalezi produsul cu grija.
Rambursarea banilor
- Iti returnam banii pentru produsele returnate in cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anuntat retragerea.
- Daca returnezi intreaga comanda, iti returnam si costul livrarii initiale. Daca ai ales o livrare mai scumpa decat cea mai ieftina livrare standard oferita de noi, diferenta nu se ramburseaza.
- Putem amana rambursarea pana primim produsul inapoi sau pana ne trimiti dovada expedierii lui, in functie de ce are loc mai intai.
- Banii se returneaza prin aceeasi metoda de plata pe care ai folosit-o. Pentru comenzile platite ramburs, ii returnam prin transfer bancar, in contul al carui IBAN ni-l comunici. Rambursarea nu te costa nimic.
Formular de retragere
Completeaza si trimite acest formular doar daca vrei sa te retragi din contract. Il poti copia intr-un e-mail catre suport@aroerstudio.ro.
Catre: AROER STUDIO S.R.L., Str. Libertatii nr. 120, Targu Mures, judetul Mures, cod postal 540190, e-mail: suport@aroerstudio.ro
Prin prezenta va notific retragerea mea din contractul de vanzare a urmatoarelor produse: …
Numarul comenzii: …
Data comenzii si data primirii: …
Numele: …
Adresa: …
IBAN pentru rambursare (doar pentru comenzile platite ramburs): …
Semnatura (doar daca trimiti formularul pe hartie): …
Data: …